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PLANTES ET JARDINS : un site peu référencableƒ Bonjour, Voici ci-joint un courrier concernant un litige que j'ai eu avec a société PLANTES ET JARDINS - se disant "LEADER de la vente de plantes en ligne" et effectivement en tête actuellement des moteurs de rechercheƒ Société n'affichant ni adresse postal, ni raison social sur leur site (mentions obligatoires), ne répondant pas au numéro clients indigo sur le site ni aux e-mails des clients, ne précisant pas que les prix sont hors taxe (prix TTC pratiqué après confirmation de la commande), et livrant finalement les produits avec beaucoup de retards, non conforme à ma commande initiale car plantes sous-dimensionnées (la cerise sur le gâteau). Après communication avec d'autres clients et pépiniéristes, il semble que je ne sois pas le seul à être TRES TRES MECONTENT de cette société AYANT LARGEMENT DEPASSE LES BORNES DE LA LEGALITE. mon courrier (envoyé à CONSOFORUM) Monsieur, Après consultation sur le site CONSOFORUM, il semble que des internautes ayant passé commande et payé en ligne auprès de la société PLANTES ET JARDINS - naient jamais été livré. Plusieurs dossiers ont été déposé auprès de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Ayant commandé un palmier pour 200 euros frais de port compris, Celui-ci na pas été livré dans les délais donné par plantes et jardins 11/09/04 - dans un premier temps il ma été impossible dobtenir une réponse à mes e-mails successifs pour avoir des explications (5 e-mail de rappels envoyé sur 15 jours pour négociation et explication) - Impossible davoir une communication téléphonique avec cette société, malgré le numéro indigo présenté sur le site (plus de 40 tentative sur 15 jours) - Prenant peur que ce ne soit soit une fraude, jai envoyé un fax expliquant mes intentions dêtre plus procédurié pour la suite des évènements, si je nobtenais aucune réponse, leur proposant de me joindre par téléphone pour que tout soit clair. Un e-mail enfin mà été envoyé; celui-ci me donnant pour expliquer les retards que cétait pour méviter des frais de transport très élev鍃 alors je javais déjà réglé le prix du transport calculé par PLANTESet JARDINS!!!!. Le mail me disait également que je serai finalement livré la semaine suivante (sans excuses accompagnées) - Pas de livraison la semaine suivante, sans explication. Ladresse de PLANTESetJARDINS ne se trouvant pas sur le site ni aucune raison social, leur numéro ne répondant pas, je consultais EURIDILE (minitel et trouvait l'adresse). Je choisi alors de me rendre sur place. Le leader de la vente de plantes en ligne ne porte pas de plaque au 18 rue du Faubourg du Temple. Il ma fallu questionné plusieurs entreprises pour découvrir un incubateur : Locaux hébergeant plusieurs sociétés. Je finis par trouver le bureau PLANTES et JARDINS ou je sonnais. Une jeune employée me répondis quelle ne pouvait me répondre car elle venait darriver dans la société. 5 minutes après un individu me répondit, sans toutefois me faire entrer et asseoir dans le bureau. Je commençais à vouloir lui expliquer le non respect des dates de livraison, le silence e-mail et téléphonique de PLANTES et JARDINSƒ celui-ci me coupa immédiatement la parole en se moquant de moi : me disant que cétait faux, que la société répondait aux e-mails et coup de téléphone, que des dossiers à la DGCCRF étaient déposé tous les jours (???), que javais peut-être des problèmes personnels pour être à un palmier près (???), que les lettres de menaces les faisaient beaucoup rire (???), que certaines sociétés de VPCD ne livraient parfois quau bout de 6 mois (propos tenus devant témoin maccompagnant)ƒ Finalement, il me répondit que la marchandise était en livraison par la SERNAM et quil avaient beaucoup de problèmes avec cette société. Il massura que la SERNAM les avaient appelé la veille pour avoir mes coordonnées téléphoniques. Hors, à ce jour, la SERNAM ne ma jamais appelé ni livré. Il y a une personne tous les jours à mon domicile de 8h à 13h. Pour résumer : je nai toujours pas reçu ma marchandise, PLANTESetJARDINS se retourne vers la SERNAM qui ne me livre pas. Que ce soit au niveau communication (ou non communication plutôt) ou point de vue professionnel, il me semble que la société PLANTESet JARDINS est en dessous de tout, se moquant tout à la fois du client sans prendre ses responsabilités. Pour cournner le tout, les prix indiqués sur le site sont Hors Taxes. On le découvre après confirmaration de la commandeƒ Lionel Andeler

30/10/2004 réponse de : catwoman

Bonjour, merci de nous informer des problèmes avec cette société, car il est vrai que j'aurais certainement commandé chez eux le cas échéant. Ca ne sert à rien de téléphoner en cas de problème avec une entreprise. Il fait envoyer une lettre recommandée avec AR avec mise en demeure de livrer sous huitaine. Lisez toutefois bien le contrat afin de voir quels sont les délais de livraison. Le problème avec la Sernam ne vous concerne pas, c'est un problème interne à l'entreprise. Dans le cas où votre contrat ne stipule rien d'autre sur la date de livraison que celle que vous aviez prévu, vous pouvez saisir le juge du tribunal d'instance pour une injonction de faire (=de vous livrer). http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1787.html L'injonction de faire Dans quels cas l'utiliser? Le professionnel avec lequel vous avez passé un contrat refuse d'exécuter son engagement. Il refuse par exemple de livrer un meuble ou un appareil électroménager ou bien d'effectuer une réparation ou encore de garantir la conformité d'un bien ou d'un service. Si la valeur de votre demande n'excède pas 7 600 EUR, vous pouvez utiliser la procédure d'injonction de faire. Comment présenter votre requête? Vous devez adresser une demande écrite (requête) au greffe du tribunal d'instance du lieu où demeure votre adversaire ou au greffe du tribunal d'instance du lieu d'exécution de l'obligation. La requête doit mentionner les nom, prénoms, adresse et profession des parties et leur siège social s'il s'agit de sociétés. Comment procéder? Vous devez joindre à votre requête les documents justificatifs: factures, bons de commandes, devis. Si le juge estime votre requête justifiée, il rend une ordonnance portant injonction de faire non susceptible de recours. Le greffe du tribunal notifie l'ordonnance aux deux parties par lettre recommandée avec accusé de réception. L'ordonnance mentionne délais et conditions d'exécution de l'injonction et précise le jour de l'audience en cas de non respect de cette ordonnance. Si votre adversaire ne respecte pas cette injonction et conteste votre demande, le tribunal examine l'affaire en présence des deux parties. Vous pouvez demander une prestation par équivalence au juge (c'est-à-dire des dommages-intérêts). Bon courage

Nous sommes une classe de ce1 (25 enfants), et nous recherchons des documents sur les plantes et poster car nous travaillons dessus.Nous serions content si vous aviez des documents ou poster a nous donner. merci beaucoup.
je cherche à identifier un arbustre que j'ai vu au liban cet été ceux qui peuvent m'aider sont les bienvenus je peux envoyer une courte video merci de me le faire savoir sur mon mail dr.dm@free.fr mille mercis nonnobis
Bonjour, j'aimerais savoir le nom d'un arbre que j'ai vû en Espagne.Je crois qu'il s'agit d'une éspèce de conifère.Il pousse sur la côte à la mer.On le trouve après Valencia jusqu'en Andalousie.Il est trés grand,les^premières branches sont à une hauteur considérable.Sur les branches il y a des aiguilles retournées vers le haut(le contraire de nos conifères)elles sont grosses commes le petit doigt de ma main.Les aiguilles sont pas trés nombreuses mais trés longues(25-30cm)elle pendent pas on dirait qu'elles forment un U(vu en coupe)En voyant cet arbre on dirait de voir la "fleur de l'agave"(petite ressemblance)Dans une ville au pied de deux de ces arbres il y avait une plaque avec un nom en latin:DEIXALA VIURE.J'ai cherché par Internet ce nom mais je l'ai pas trouvé.C'est pas l'Araucaria.Merci de me répondre. / Tel : 0475573641
Bonjour, j'ai un cormier (en Ille et Vilaine / 35) que j'ai planté il y a une dizaine d'années et qui commence à donner pas mal de fruits (15 à 20 kg cette année). Quelqu'un connait-il des recettes ou autre utilisation de ces fruits ? Merci d'avance.
bonjour. Vu le temps qu'il va faire cette semaine dans le Val d'Oise, j'ai très envie d'essayer de semer de la pelouse. Qu'en pensez-vous ? Merci

25/10/2004 réponse de : victor

C'est tard, ça pousse plus à cette époque là, la végétation s'endort. Attendez plutôt mars avril.

Bonjour, comment faire pour diviser un raifort? Est-ce trop tard? Merci

25/10/2004 réponse de : victor

Il faut le multiplier au printemps en mars avril par éclats de racines de 10 à 15 cm munis d'un oeil et on le replante dans de la bonne terre humifère espacé de 30 à 50 cm en tout sens.

j'ai semé ma pelouse il y a maintenant un mois et elle a bien poussée.Cependant en foulant ma pelouse apres les fortes pluies des jours derniers j'ai remarqué que mes pas s'enfoncaient dans la terre. Faut il alors laisser le terrain tel quel ? ou bien repasser a nouveau le rouleau sur cette jeune pelouse afin de tasser la terre ?

19/10/2004 réponse de :

Normale, le foisonnement naturel mais plusieurs mois à se faire, mais un coup de rouleau serait bien surtout pour favoriser le talage du gazon et qu'il soit plus dense.

comment supprime -t-on la mouusse sur le gazon et à quelle époque?

19/10/2004 réponse de :

Bonjour, tout d'abord mousse signifie sol acide et compacté! Eviter le sulfate de fer acidifiant a long terme, mais préféré lui un produit chimique autre. De plus profitez en pour aérer votre terre avec un aérateur à gazon et sablez là, environ 2cm d'épaisseur. Le sablage et l'aération devront etre fait après que la mousse est été détruite et scarifiée ou ratissée; C'est juste l'époque, allez oust au jardin!!

Mon jardin est envahi par des vers blancs qui detruisent le gazon. Quelles solutions preconisez vous ?

18/10/2004 réponse de : victor

Contre les vers blancs, il faut bien travailler la terre, ils n'aiment pas être dérangés.

bonjour je cherche un moyen pour faire fuir les taupes.....suis ici depuis 6 ans et c'est la première fois que ça arrive. que puis-je faire? merci de votre réponse.

11/07/2001 réponse de : victor

J'ai le même problème que vous cette année, j'e ne sais pas si c'est l'hiver pluvieux et doux qui les a fait proliférer mais elles m'ont fait pas mal de dégâts dans mes semis de printemps. Je ne connais pas d'autres solutions que le piégeage à l'aide du piège à machoires qu'on trouve dans les jardineries. Certaines fois pour les faire fuir une planche de semis, j'enfonce de 20 cm des tiges de sureau fraichement coupées et effeuillées, j'ai remarqué qu'elle ne revienne pas dans cet endroit, je pense qu'elles n'aiment pas l'odeur; çà ne fait bien sûr que déplacer le problème.


17/07/2001 réponse de : marie

entre les pièges et les répulsifs, employons les grands moyens je n'ai rien trouvé de mieux que des vers de terre empoisonnés : c'est radical


01/09/2001 réponse de : Pierre-Luc Langlois

La solution est d'inonder tout les galeries en employant un boyau d'arrosage et le faire pénètrer a l'intérieur des trous qu'elles font. En espérant vous aider...


18/10/2004 réponse de : jco

une solution, parait-il efficace, est d'introduire des tessons de bouteille (ou bris de verre) dans les galeries, la taupe étant hémophile le résultat est garanti; une autre méthode est de planter des branches de genét sur leue passage, l'odur du genét étant réputé les faire fuir

ma rocailles et mes plates bandes sont envahis de boutons d'or..très joli en ce moment mais très envahissant après!un truc pour aider à s'en débarrasser en plus de l'huile de coude?

23/05/2003 réponse de : silvak

Arrachage sous peine de recommencer pour l'étérnité ou round-up ou tout autre herbicide systémique appliqué au pinceau.


18/10/2004 réponse de : jco

l'herbicide appliqué au pinceau me parait unne bonne idée, mais à quelle époque l'appliquer,

Bonjour, Je suis à la recherche du nom d'un produit ou matière active que j'utilisais il y a une vingtaine d'année pour nanifier les arbustes, une sorte de réducteur de croissance. Merci pour votre aide, Phido
est il possible de planter un citrus aurantium en région parisienne sinon que puis je planter qui y ressemble fortement merci
Bonjour, je suis passionnée par les plantes et leurs fleurs, quelles soient au jardin ou à la maison. Dans les divers lieux de ventes, je suis toujours à la recherche d'une plante rare, par sa beauté, cette curiosité qu'elle éveille en moi...Aujourd'hui, je souhaiterai rencontrer des personnes avec qui partager cette passion, échanger des connaissances, apprendre auprès d'elles, découvrir de nouvelles plantes. Grand merci pour vos réponses.Cordialement (En tout bien , tout honneur )
Je cherche à me procurer une semi vivace nommée vancouveria hexandra . Qui sait comment et qui peut me la procurer . Merci
J'ai une haie de laurier cerises vieille d'une vingtaine d'années. Un individu de la haie est presque complètement mort et plusieurs individus dans la haies présentent des symptômes similaires à ceux observés sur le premier : rameaux dont les feuilles jaunissent puis qui deviennent complètement secs, présence de tâches de couleur brun foncé (presque noir) sur le tronc et les branches principales, présence de gomme sur ces mêmes branches. J'ai aussi vu sur l'arbre malade un petit insecte couleur rouge vermillon d'1 mm environ (araignée rouge ?) mais c'était un individu isolé et une observation rapide de m'a permis d'entrouver d'autre. Que puis-je faire ? Merci d'avance pour votre aide
quand peut-on déplacer un olivier vieux de 10 ans

04/10/2004 réponse de : victor

Quand il dort, après novembre sauf quand il gèle.


07/10/2004 réponse de : ange

bonjour tu doit le replanter quant ilya les olives

Bonjour, Qui a déjà eu de l'experience avec le "Composteur L'Envirocycle"? Je cherche d'information. www.envirocyclesystems.com/francais.html Luc

06/10/2004 réponse de : CHANTAL

J' HABITE A TORONTO, CANADA ET MA TANTE DE QUEBEC UTILISE CET COMPOSTEUR ENVIROCYCLE. ELLE AIME FAIRE COMPOST AVEC CELA. ELLE M'A DIT QUE LE COMPOSTEUR EST SIMPLE, RAPIDE ET IDEAL POUR LA TERRASSE. CHANTAL


06/10/2004 réponse de : Kara

Le composteur est fantastic!!!!!


07/10/2004 réponse de : Edith

moi aussi - le composteur produit du compost excellent!!!!!

bonjour à tous je viens d'acheter un grand terrain (44 ares),en fait il s OEagit plutôt d'une prairie. Je voudrais y planter une haie a feuillage persistant et a petit budget!!!! je pensais planter des branches de pyracantha ,aubepine,laurierƒ à la Ste Catherine directement dans le sol comme on le fait avec les saules :( qui pourrais me dire si c'est possible et peut-être me donner d'autre variétés qui peuvent se planter de cette manière avec succès merci

06/10/2004 réponse de : ange

cypres de leiland